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制度才能决定团队的高度
双击自动滚屏 发布者:shenniu 发布时间:2018/11/14 阅读:111 次 【字体:

几天前,一位微友(是一家小企业的老板)在微信中向我请教一个问题。他说他的企业是一家刚刚起步的企业,运作了两年多,今年刚刚有了起色,他现在想把团队进行扩编。原来他自己监管企业的销售,现在想任命一位销售部经理,在他的团队中有一位员工在销售方面很有天赋,销售业绩连续两年在团队中排名第一,他想把这位员工提拔为销售经理,但他又有些担心,因为他感觉到这位员工的“人品”似乎不太好。我问他:“这位员工在哪些方面表现不太好?”他告诉我:“这位员工开发的都是一些大客户,他经常以各种名义报销费用,包括请客吃饭、过节送礼甚至客户生日礼品等,而这些费用又无法去证实,并且现在报销的越来越多。”我又问:“你们公司在费用报销方面有什么规定?”他告诉我说:“由于我们是一个小企业,在起步时只要能有销售额就行,根本就没考虑那么多制度,一般情况下,只要他能卖货,报销的费用在销售额中的比例没超过平均比例,基本上都给他报了......”

我根据和他的一些交流情况分析,这并不能推断这位员工人品有问题,而是公司制度设计的问题。如果在制度上没有相关规定,这位员工的做法也没有什么不对。

记得当年曾读过一个关于“七个和尚分粥”的故事。故事的梗概是这样的:有一个庙里住着七个和尚,由于庙里香火不旺,经济窘迫。他们只能以粥度日,而且僧多粥少。如何保证每个和尚分到的粥一样多?似乎成了一个难题。开始他们选了一个德高望重的和尚来分粥,结果是,刚开始还算公平,后来在有些人的贿赂下,逐渐不均了,最终引起公愤。于是他们采取七个和尚轮流分粥,每人一天。结果每个人在轮到自己分粥时,给自己多分,从而导致在一周内每个人只有一天吃饱了,并且吃的很撑,而其他六天都是饿的。后来,他们改为第三种分法:三个人组成分粥委员会,四个人组成监督委员会,结果是两组人经常为分粥不均而争,等分好了粥也凉了。再后来,他们通过抓阄决定谁来分粥,结果是时饱时饥,时间长了容易得胃病。最后,他们采取七个人轮流分粥,同时,明确规定,分粥的人必须在分好粥后,先由其他六个人选粥,分粥的人只能选最后一份。结果是,每次分的惊人的平均,因为有一点的不均,将导致自己的那一份减少。

在许多企业管理中,经常犯的错误就是离开制度谈人品,老板希望员工都是好人,都是“道德高尚”之人,甚至是“圣人”。在一个组织内管理都首先应该关注的是制度,评价员工的“好坏”不应该是以主观臆断的所谓的“人品”,而是看员工是否能遵守相关制度,并能否取得绩效?

在约束条件下追求利益最大化,这是所谓的“理性的人”的重要表现之一。钻政策的空子,正是“理性的人”的正常表现,在团队管理中,应该强调的是“制度”,企业不应该用制度的漏洞来考验人性。在巨大的制度漏洞面前,没有几个人会经受得住考验。

好的制度,使所谓的“坏人”找不到漏洞,而没有犯错误的机会,最终成为“好人”;坏的管理制度使“好人”经不住利益的诱惑最终成为“人品”差的人。所以制度才能决定团队的高度。(戈军珍)


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